Заказать звонок
Одна из наиболее запутанных проблем при работе с промышленными струйными принтерами — внезапное появление на отпечатке искаженных, непонятных или неправильных символов, при том что система на первый взгляд работает нормально. Такая ошибка может быть вызвана поврежденным файлом макета, несовместимостью шрифтов или сбоем прошивки. Ниже описаны шаги для системной диагностики и устранения.
Типичные симптомы
- Отпечатанные символы выглядят как квадраты, иероглифы или случайные буквы
- 2D-коды не читаются сканером или выдают поврежденные данные
- Интерфейс принтера отображает сломанный текст или некорректные сообщения
- Печатается только часть текста, остальная информация искажена
Основные причины и способы устранения
1. Поврежденный файл макета или сообщения
Причина: Сохраненный файл сообщения (.msg / .lay) содержит поврежденные данные
Решения:
- Удалите и воссоздайте макет сообщения с нуля
- Используйте только стандартные шрифты и простой текст
- Проверьте сообщение через предварительный просмотр перед активацией
2. Несовместимый или отсутствующий шрифт
Причина: Используемый шрифт отсутствует или не поддерживается прошивкой
Решения:
- Переключитесь на системный шрифт по умолчанию (например, Arial, OCR-A, Helvetica)
- Не загружайте сторонние шрифты без официальной проверки производителем
3. Несовпадение кодировки при многоязычном вводе
Причина: Несовместимость кодировки (UTF-8, GB2312, ASCII) для переменных данных
Решения:
- Убедитесь в корректной кодировке исходных данных (например, из USB или ERP-системы)
- Установите правильную языковую или кодировочную настройку на принтере
- Используйте только проверенные символы для QR-кодов и штрихкодов
4. Сбой прошивки или конфликт программного обеспечения
Причина: Сбой в процессе загрузки данных или несовместимость прошивки
Решения:
- Перезапустите принтер и повторно загрузите макет
- Обновите прошивку до последней стабильной версии
- Если проблема не исчезает — выполните сброс к заводским настройкам
5. Ошибка переменных полей или наложение объектов
Причина: Динамическое поле (дата, счетчик и пр.) пересекается с другим элементом или неправильно настроено
Решения:
- Проверьте длину, позицию и правила ввода переменных в редакторе макета
- Убедитесь, что поля не перекрываются и не выходят за пределы области печати
Профилактические рекомендации
Используйте только официальное программное обеспечение для редактирования макетов
Избегайте копирования специальных символов из сторонних документов (Word, Excel и т.д.).
Создавайте резервные копии всех важных макетов.
Всегда выполняйте предварительный просмотр перед отправкой на печать.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Может ли поврежденный текст быть вызван отключением питания?
Да — особенно если в момент сбоя шли загрузка шрифтов или открытие файлов макета.
Это часто бывает в системах с термоструйной печатью (TIJ) при загрузке с USB?
Да — особенно если текстовые файлы редактировались в несовместимых программах (например, из Excel в Notepad).
Заключение
Искаженная или поврежденная печать часто возникает из-за неправильной настройки макета, кодировки или использования неподдерживаемых шрифтов. Несмотря на то, что принтер может быть технически исправен, сбой происходит на уровне программного обеспечения. Регулярная проверка макетов, правильный выбор шрифтов и своевременное обновление прошивки помогают избежать подобных проблем и обеспечить стабильную и читаемую маркировку.
В нашей компании вы можете заказать и купить оборудование для промышленной маркировки и цифровой идентификации товаров от лучших мировых производителей Videojet, Markem-Imaje, Linx, Domino, Hitachi, Willett, Zanasi, Citronix и других.
Мы предлагаем следующие виды оборудования:
- Лазерные маркираторы
- Каплеструйные маркираторы
- Ударно-точечные маркираторы
- Термотрансферные маркираторы
- Датеры
- Принтеры-аппликаторы (этикетировщики)
- Принтеры этикеток и др.
Также у нас вы можете заказать запасные части, комплектующие и расходные материалы (печатающие головки, картриджи, кабели, модули и т.д.) для маркираторов и принтеров.
Мы предлагаем оригинальное оборудование по конкурентным ценам, сжатые сроки поставки и фирменный сервис. Наши специалисты будут рады проконсультировать по подбору оборудования для ваших нужд! Получите индивидуальное ценовое предложение на интересующее вас оборудование у наших менеджеров!
